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Problème d'utilisation des crédits d'un occupant : que vérifier ?

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  • L'occupant n'arrive pas à utiliser les crédits sur la Marketplace
  • L'occupant n'arrive pas à utiliser les crédits sur le module Réservation

 

L’occupant n’arrive pas à utiliser les crédits sur la Marketplace

  1. Vérifier que les crédits figurent dans les moyens de paiement autorisés sur l’article

    • Rendez-vous dans le module Marketplace

    • Cliquez sur l’icône Capture_d_e_cran_2022-08-26_a__09.50.05.png du service sur lequel vous désirez vérifier que les crédits y sont proposés 

    • Rendez-vous à l'étape 4

    • Vérifiez que la coche Le service ou le produit/service peut être payé par des crédits dans la section Moyen de paiements disponibles est bien activée.

  2. Vérifier le montant de crédits de l’entreprise

    • Rendez-vous dans le module Entreprises

    • Cliquez sur l’entreprise dont fait parti l’occupant qui ne peut pas utiliser de crédits

    • Vérifiez que l’entreprise possède le montant suffisant de crédits afin d’effectuer son achat dans la section Crédits salles et services et/ou Crédits d’impression.

  3. Vérifier que l’occupant a le droit d’utiliser des crédits de son entreprise

    • Rendez-vous dans le module Occupants

    • Trouvez l’occupant qui ne peut pas utiliser les crédits de son entreprise

    • Dans l’onglet Droits vérifiez que le droit L'utilisateur peut utiliser les crédits de son entreprise soit coché.

 

L’occupant n’arrive pas à utiliser les crédits sur le module Réservation

  1. Vérifier que les crédits figurent dans les moyens de paiement autorisés sur la ressource

    • Rendez-vous dans le module Réservation

    • Cliquez sur l’icône Capture_d_e_cran_2022-08-26_a__09.50.05.png du de la ressource sur laquelle vous désirez vérifier que les crédits y sont proposés

    • Rendez-vous à l'étape 3 

    • Vérifiez que la coche La ressource peut être payé avec des crédits dans la section Moyen de paiements disponibles est bien activée.

  2. Vérifier le montant de crédits de l’entreprise

    • Rendez-vous dans le module Entreprises

    • Cliquez sur l’entreprise dont fait parti l’occupant qui ne peut pas utiliser de crédits

    • Vérifiez que l’entreprise possède le montant suffisant de crédits afin d’effectuer son achat dans la section Crédits salles et services et/ou Crédits d’impression.

  3. Vérifier que l’occupant a le droit d’utiliser des crédits de son entreprise

    • Rendez-vous dans le module Occupants

    • Trouvez l’occupant qui ne peut pas utiliser les crédits de son entreprise

    • Dans l’onglet Droits vérifiez que le droit L'utilisateur peut utiliser les crédits de son entreprise soit coché.

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