SOMMAIRE

L’occupant n’arrive pas à utiliser l’encours sur la Marketplace

1. Vérifier que l’encours figure dans les moyens de paiement autorisés sur l’article

   • Rendez-vous dans le module Marketplace

   • Cliquez sur l’icône du service sur lequel vous désirez vérifier que l’encours y est proposé

   • Rendez-vous à l'étape 4

   • Vérifiez que la coche Le service ou le produit/service peut être payé avec l'encours entreprise” dans la section Moyen de paiements disponibles soit bien activée.
     
     

2. Vérifier le montant de l’encours de l’entreprise

   • Rendez-vous dans le module Entreprises

   • Cliquez sur l’entreprise dont fait parti l’occupant qui ne peut pas utiliser l’encours

   • Vérifiez que l’entreprise possède le montant suffisant d’encours afin d’effectuer son achat dans la section Montant de l’encours.
     
     

3. Vérifier que l’occupant a le droit d’utiliser l’encours de son entreprise

   • Rendez-vous dans le module Occupant

   • Trouvez l’occupant qui ne peut pas utiliser l’encours de son entreprise

   • Dans l’onglet Droits vérifiez que le droit L'utilisateur peut utiliser l'encours de son entreprise soit coché.