SOMMAIRE

• L'occupant n'arrive pas à utiliser les crédits sur la Marketplace
• L'occupant n'arrive pas à utiliser les crédits sur le module Réservation

L’occupant n’arrive pas à utiliser les crédits sur la Marketplace

1. Vérifier que les crédits figurent dans les moyens de paiement autorisés sur l’article

   • Rendez-vous dans le module Marketplace

   • Cliquez sur l’icône du service sur lequel vous désirez vérifier que les crédits y sont proposés 

   • Rendez-vous à l'étape 4

   • Vérifiez que la coche Le service ou le produit/service peut être payé par des crédits dans la section Moyen de paiements disponibles est bien activée.
     
     

2. Vérifier le montant de crédits de l’entreprise

   • Rendez-vous dans le module Entreprises

   • Cliquez sur l’entreprise dont fait parti l’occupant qui ne peut pas utiliser de crédits

   • Vérifiez que l’entreprise possède le montant suffisant de crédits afin d’effectuer son achat dans la section Crédits salles et services et/ou Crédits d’impression.
     
     

3. Vérifier que l’occupant a le droit d’utiliser des crédits de son entreprise

   • Rendez-vous dans le module Occupants

   • Trouvez l’occupant qui ne peut pas utiliser les crédits de son entreprise

   • Dans l’onglet Droits vérifiez que le droit L'utilisateur peut utiliser les crédits de son entreprise soit coché.

L’occupant n’arrive pas à utiliser les crédits sur le module Réservation

1. Vérifier que les crédits figurent dans les moyens de paiement autorisés sur la ressource

   • Rendez-vous dans le module Réservation

   • Cliquez sur l’icône  du de la ressource sur laquelle vous désirez vérifier que les crédits y sont proposés

   • Rendez-vous à l'étape 3 

   • Vérifiez que la coche La ressource peut être payé avec des crédits dans la section Moyen de paiements disponibles est bien activée.
     
     

2. Vérifier le montant de crédits de l’entreprise

   • Rendez-vous dans le module Entreprises

   • Cliquez sur l’entreprise dont fait parti l’occupant qui ne peut pas utiliser de crédits

   • Vérifiez que l’entreprise possède le montant suffisant de crédits afin d’effectuer son achat dans la section Crédits salles et services et/ou Crédits d’impression.
     
     

3. Vérifier que l’occupant a le droit d’utiliser des crédits de son entreprise

   • Rendez-vous dans le module Occupants

   • Trouvez l’occupant qui ne peut pas utiliser les crédits de son entreprise

   • Dans l’onglet Droits vérifiez que le droit L'utilisateur peut utiliser les crédits de son entreprise soit coché.